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Política de Privacidad

Fecha de vigencia: 10 de octubre de 2026

BikeCityHub · Özkan Güngör · Dubai, United Arab Emirates · info@bikecityhub.com

Esta Política de Privacidad explica cómo BikeCityHub (“nosotros”) recopila, utiliza, comparte y protege la información cuando usted utiliza nuestra aplicación móvil y sitio web (en conjunto, el “Servicio”).

Aviso de idioma: esta Política se publica en varios idiomas. Se aplica independientemente del idioma compatible que utilice, y todas las versiones describen las mismas prácticas. Al utilizar el Servicio, usted reconoce las prácticas descritas en esta Política.

1. Introducción

Somos el responsable del tratamiento de la información personal descrita en esta Política. Esta Política cubre tanto la aplicación móvil como el sitio web promocional, y debe leerse junto con nuestros Términos de Servicio.

Aplicación y desarrollador: BikeCityHub (paquete de Android com.bikehub.furkan; app de iOS «BikeCityHub») es publicada por Özkan Güngör (el «Desarrollador»), con sede en Dubái, Emiratos Árabes Unidos. En esta Política, «nosotros» y «nuestro» se refieren al Desarrollador. Contacto: info@bikecityhub.com.

2. Información que Recopilamos

Información de la cuenta: dirección de correo electrónico, apodo, método de autenticación elegido (correo electrónico/contraseña, Google o Apple) y foto de perfil opcional.
Información de ubicación: ubicación GPS en tiempo real cuando habilita el Mapa en Vivo o el seguimiento de rutas, y direcciones de puntos de encuentro de eventos que usted proporciona o consulta.
Datos de rutas y actividad: rutas, distancia, velocidad, duración, historial de rutas, insignias, XP y progreso en los desafíos.
Datos de pasos y de caminata: recuento diario de pasos leído de los sensores de pasos de tu dispositivo (permiso de “Actividad física” en Android; “Movimiento y forma física” en iOS), la velocidad al caminar, la distancia y las estimaciones de calorías calculadas a partir de ellos, tu meta diaria de pasos y la longitud de tu paso, y el peso corporal que introduces para estimar calorías.
Datos de comunicación: mensajes que envía en chats privados, el chat de la comunidad y los chats de eventos, y el contenido de los reportes que envía.
Datos del dispositivo y de uso: modelo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, configuración de idioma, registros de fallos y analítica general de uso.
Tokens de notificaciones push, utilizados para enviar notificaciones a su dispositivo.
Datos relacionados con pagos: estado de la suscripción e identificadores de transacción proporcionados por la tienda de aplicaciones; no recibimos ni almacenamos los datos completos de su tarjeta, que son gestionados enteramente por Google Play o Apple App Store.

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para: proporcionar y operar las funciones principales (eventos, chat, seguimiento de rutas, mapa en vivo); personalizar recomendaciones de eventos; habilitar herramientas de seguridad y moderación (bloqueo, silenciado, reportes); enviarle las notificaciones que ha aceptado recibir; mantener y mejorar el Servicio mediante analítica agregada; detectar, prevenir y abordar fraude, abuso o problemas de seguridad; y cumplir con obligaciones legales.

También usamos los datos de pasos y de caminata para mostrar tu progreso diario, estimar la distancia y las calorías, actualizar los widgets de la pantalla de inicio y avisarte cuando alcances tu meta diaria de pasos. No usamos estos datos con fines publicitarios.

4. Datos de Ubicación — Aviso Especial

Los datos de ubicación son la información más sensible que procesamos. Su ubicación en vivo solo se comparte con otros usuarios cuando usted activa funciones de intercambio de ubicación como el Mapa en Vivo o “compartir durante la ruta”. Puede desactivar el uso compartido de ubicación en cualquier momento en la configuración de su perfil, incluido a través del “Modo Fantasma”. Las rutas que registra se almacenan para que pueda ver su propio historial de rutas; puede eliminar rutas individuales o todo su historial en cualquier momento. No somos responsables de las decisiones que tome sobre cuándo, dónde o con quién compartir su ubicación.

5. Datos de Pasos y Actividad — Aviso Especial

Los datos de pasos y de caminata se leen de los sensores de movimiento integrados en tu dispositivo únicamente después de que concedas el permiso de “Actividad física” (Android) o el acceso a “Movimiento y forma física” (iOS). Solo leemos el recuento de pasos —no otros datos de salud o de actividad física— y no usamos Health Connect ni Apple Salud. Los totales diarios de pasos, la meta y la longitud de paso que elijas, y las estimaciones de distancia y calorías derivadas de ellos se guardan en tu cuenta para que persistan entre dispositivos; el personal autorizado puede consultarlos para soporte, seguridad y estadísticas agregadas. El peso corporal que puedes introducir para estimar calorías se guarda en tu cuenta (solo se usa para calcular calorías) y puede restaurarse si reinstalas la app. Los datos de pasos no se venden, no se comparten con anunciantes ni con otros terceros y no se usan con fines publicitarios. Puedes desactivar el conteo automático de pasos en cualquier momento en los Ajustes de pasos de la app, cambiar tu meta y la longitud de paso, o revocar el permiso en los ajustes de tu dispositivo; al eliminar tu cuenta se eliminan tus registros de pasos. Los valores de distancia, velocidad y calorías son estimaciones y no constituyen información médica.

6. Cómo Compartimos la Información

No vendemos su información personal. Compartimos información únicamente con:

proveedores de infraestructura y servicios que tratan datos en nuestro nombre bajo obligaciones de confidencialidad: Google Firebase (usado únicamente para la autenticación de inicio de sesión y las notificaciones push), Cloudflare (retransmisión de notificaciones) y nuestro proveedor de alojamiento de servidores. Los datos de tu cuenta, chat, rutas, eventos y pasos se almacenan en nuestros propios servidores, no en Firebase;
proveedores de tiendas de aplicaciones (Google Play, Apple App Store) para el procesamiento de suscripciones;
otros usuarios, en la medida en que usted elija hacer visible cierta información (apodo, ubicación en vivo mientras la comparte, mensajes de chat, detalles del evento); y
autoridades o terceros cuando la ley lo exija, para proteger derechos y seguridad, o para hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que nuestros proveedores de infraestructura operan centros de datos globales, su información puede procesarse en países distintos a su país de residencia, los cuales pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Cuando sea necesario, confiamos en las garantías proporcionadas por nuestros proveedores de infraestructura para proteger su información durante dichas transferencias.

8. Conservación de Datos

Conservamos los datos de su cuenta y de sus rutas mientras su cuenta esté activa. Si elimina su cuenta, eliminamos o anonimizamos sus datos personales dentro de un plazo razonable, salvo que debamos conservar cierta información para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos. Los registros diarios de pasos se conservan mientras tu cuenta esté activa y se eliminan junto con ella.

9. Seguridad de los Datos

Utilizamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluidas conexiones cifradas y controles de acceso, para proteger su información. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de las leyes que le sean aplicables, puede tener derechos de acceso, rectificación, exportación o eliminación de sus datos personales, y de oposición o restricción de ciertos tratamientos, incluida la retirada del consentimiento para compartir su ubicación. Puede ejercer la mayoría de estos derechos directamente en las pantallas de perfil y configuración de la aplicación (incluyendo editar su perfil, desactivar el uso compartido de ubicación y eliminar su cuenta), o contactándonos en el correo electrónico indicado a continuación. Esto incluye desactivar el conteo automático de pasos, cambiar tu meta de pasos y la longitud de tu paso, y revocar el permiso de movimiento / actividad física en los ajustes de tu dispositivo.

Cómo eliminar tu cuenta: la eliminación de la cuenta está disponible directamente en la aplicación móvil — abre la pestaña Perfil y desplázate hasta el final para encontrar la opción “Eliminar Cuenta”. bikecityhub.com/delete-account.php

11. Privacidad de los Menores

El Servicio está destinado a usuarios que tengan al menos 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado dicha información, la eliminaremos de inmediato. Contáctenos si cree que un menor nos ha proporcionado información personal.

12. Cookies y Análisis del Sitio Web

Nuestro sitio web utiliza el almacenamiento local de su navegador únicamente para recordar su idioma preferido; no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros. Nuestro proveedor de alojamiento puede conservar registros estándar de acceso al servidor con fines de seguridad y operativos.

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos a través de la app o por correo electrónico antes de que entren en vigor. La “Fecha de vigencia” en la parte superior de esta Política indica cuándo fue revisada por última vez.

14. Contáctenos

BikeCityHub · Özkan Güngör · Dubái, Emiratos Árabes Unidos. Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en info@bikecityhub.com.